Contoh Kuesioner manajemen pemasaran variabel ( Kualitas pelayanan terhadap minat beli)

Saturday, August 8th, 2015 - Dunia Perguruan Tinggi

KUESIONER

Hal : Mohon Bantuan Pengisian Kuesioner

Kepada Yth :
Bapak/ Ibu ………………………………
Di
Tempat
Dengan Hormat,
Bersama ini saya sampaikan bahwa saya bermaksud mengadakan penelitiaan mengenai studi kasus di Bandar Lampung tentang toko online Lazada. Penelitian ini dilaksanakan dalam rangka penulisan skripsi sebagai salah satu syarat dalam penyelesaian studi pada program Sarjana IBI Darmajaya. Konsentrasi Manajemen Pemasaran, tentang ““ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI PADA WWW.LAZADA.CO.ID” (STUDI KASUS DI BANDAR LAMPUNG)


Sehubungan dengan maksud di atas, saya sangat mengharapkan bantuan Saudara untuk bersedia mengisi instrumen penelitian ini sesuai dengan pandapat dan pengalaman yang dimilliki. Instrumen ini dirancang sedemikian rupa sehingga tidak seorangpun dapat menelusuri sumber informasinya. Oleh karena itu Saudara diharapkan dapat memberikan jawaban sejujur-jujurnya sesuai dengan keadaan sesungguhnya, dan jawaban tersebut tidak berpengaruh terhadap kondisi Saudara. Bantuan dan partisipasi Saudara merupakan sumbangan yang sangat berharga bagi terselenggaranya penelitian ilmiah ini. Dan untuk itu semuanya saya ucapkan terima kasih.

Bandar Lampung
Hormat Saya,

Marwantyo

A. Identitas Responden
• Nama Responden :
• Jenis Kelamin : Laki-laki/Perempuan
• Usia :
• Pekerjaan :
a) PNS
b) Wiraswasta
c) Mahasiswa
d) Pelajar
e) Pegawai suasta
f) Rata-rata pengeluaran
g) Pendidikan (S1,S2,S3)
h) DLL………………….
B. Petunjuk Pengisian
1. Jawablah pertanyaan yang diajukan dibawah ini dengan benar dan jujur
2. Berilah tanda (√) pada salah satu jawaban yang paling benar
3. Pertanyaan/pernyataan harus dijawab semua
C. Karakteristik Penilaian
SS = Sangat Setuju (5)
S = Setuju (4)
R = Ragu-Ragu (3)
TS = Tidak Setuju (2)
STS = Sangat Tidak Setuju (1)

 

  1. Kualitas pelayanan online (X1)

 

No Pernyataan SS S R TS STS
1 Belanja di situs lazada lebih efisien karena mudah di mengerti dan di pelajari.
2 Situs lazada dapat di akses secara mobile kapan saja dimana saja.
3 belanja di lazada karena ketersedian produknya terjamin.
4 Pengiriman produk sesuai dengan waktu yang dijanjikan.
5 Situs lazada selalu tersedia untuk bisnis online.
6 Situs lazada beroprasi sebagaimana mestinya.
7 Situs lazada menjamin kerahasian pelangganya.
8 Lazada melindungi data kartu kredit konsumen.
9 Operator lazada memberikan pelayanan yang tanggap.
10 Pelayanan tindakan yang cepat dan tepat.
11 Prosedur pelayanan dalam berbelanja yang tidak berbelit-belit.
12 Situs lazada memberikanKompensasi atas masalah yang terjadi.
13 Lazada memberikan wewenang dan tanggung jawab apabila ada kesalahan dalam mengakses situs.
14 Situs lazada dapat membantu anda secara online selama 24 jam penuh.
15 Situs lazada menyediakan bantu secara online sesuai dengan kebutuhan konsumen.

 

 

  1. Minat Beli (Y)
No Pernyataan SS S R TS STS
1 Situs lazada memberikan informasi produk yang di tawarkan berkualitas.
2 Situs lazada memberikan harga yang berbeda dengan pesaing
3 Pelanggan dapat membandingkan harga di situs lazada dengan situs toko online lain.
4 Situs lazada memberikan jaminan waktu pengiriman barang yang lebih cepat.
5 Situs lazada memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam proses transaksi.
6 Situs lazada membentuk referensi merek untuk kemudahan dalam pemilihan produk.
7 Situs lazada menjamin kualitas produk yang ditawarkan.
8 Situs lazada memberikan evaluasi untuk memperkuat pilihan konsumen.

Semoga dapat dijadikan referensi.

Contoh Kuesioner manajemen pemasaran pengaruh minat beli

Contoh Kuesioner manajemen pemasaran pengaruh minat beli

Like dan Bagikan G+

Contoh Kuesioner manajemen pemasaran variabel ( Kualitas pelayanan terhadap minat beli) | admin | 4.5
TERIMAKASIH ATAS KUNJUNGAN ANDA JIKA ADA PERTANYAAN ATAU HIMBAUAN SILAKAN BERIKAN KOMENTAR ANDA DI BAWAH

Tambahkan Komentar Sertakan Nama dan E-mail

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Berlangganan Artikel Terbaru